Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba nustatė, kad viename Kauno „Hesburger“ restoranų buvo diskriminuota klausos negalią turinti moteris. Apie tai antradienį, spalio 20 d., pranešė tarnyba, o žinią skelbia LRT. Dėl Lygių galimybių įstatymo pažeidimo restoranų tinklą Lietuvoje valdančiai bendrovei „Hes-Pro Vilnius“ skirtas įspėjimas.
Kas nutiko
Tarnybos duomenimis, moteris automobiliu atvyko į Veiverių gatvėje esančio restorano „Drive-in“ zoną. Joje užsakymai priimami per garsiakalbį, o maistas atsiimamas prie kasos langelio. Kadangi dėl klausos negalios moteris negalėjo pasinaudoti garsiakalbiu, ji iš karto sustojo prie kasos langelio, tačiau darbuotojas pareikalavo grįžti atgal.
Pasak pareiškėjos, net ir paaiškinus apie savo negalią, darbuotojas atsisakė priimti užsakymą ir nurodė grįžti prie garsiakalbio, o vėliau pasiūlė užsakymą pateikti restorano viduje. Moteris teigė pasijutusi įskaudinta ir pažeminta, nes negavo tokio pat aptarnavimo kaip kiti klientai. Užsisakyti maistą jai pavyko tik tada, kai su darbuotoju ėmė bendrauti jos dukra.
Bendrovės ir tarnybos vertinimas
Tarnybai kreipusis į bendrovę, ši paaiškino, kad su neįprasta situacija susidūręs darbuotojas pasimetė ir nepasiūlė klientės aptarnauti prie kasos langelio. Pasak bendrovės, pagal numatytą tvarką klientams gali būti pateiktas spausdintas meniu, o užsakymą galima pateikti ir raštu. „Hesburger“ atstovai apgailestavo dėl įvykio ir nurodė planuojantys papildomai apmokyti restoranų darbuotojus.
Lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė teigė: „Nors formaliai restorano paslaugos ir buvo pritaikytos – numatyta galimybė pasinaudoti alternatyviais aptarnavimo būdais – praktikoje pareiškėjai su klausos negalia jos nebuvo pasiūlytos, o tai vertintina kaip netiesioginė diskriminacija.“
Rekomendacijos
Tarnyba bendrovei rekomendavo parengti žmonių su negalia aptarnavimo „Drive-in“ zonose tvarką ir su ja supažindinti restoranų darbuotojus.