Europos Parlamentas patvirtino atnaujintas keleivių teisių apsaugos taisykles. Pasak Verslo žinių, cituojančių BNS, joms pritarė 652 Europos Parlamento nariai, du buvo prieš, aštuoni susilaikė. Kad taisyklės įsigaliotų, dar reikia formalaus ES Tarybos pritarimo; tada jas būtų pradėta taikyti nuo kitų metų spalio 23 d.
Ką keis taisyklės
Su ES Taryba suderintos taisyklės bus taikomos keleiviams, kurie renkasi pagrindines transporto rūšis – lėktuvus, traukinius, autobusus ar laivus. Svarbiausi pakeitimai:
- patikslinamas pinigų grąžinimo terminas, kai skrydis atšaukiamas, o bilietas pirktas per tarpininką, pavyzdžiui, kelionių agentą ar užsakymų platformą;
- keleivis turės teisę per 14 dienų susigrąžinti visą sumokėtą sumą, įskaitant tarpininko mokestį;
- oro vežėjas lėšas tarpininkui privalės pervesti ne vėliau kaip per 7 dienas, o tarpininkas jas keleiviui – dar per 7 dienas;
- prieš parduodami bilietus tarpininkai privalės informuoti keleivius apie pinigų grąžinimo procesą.
Paprastesnis kreipimasis
Siekiant palengvinti prašymus dėl kompensacijų už vėluojančias ar atšauktas keliones, bus nustatytos standartizuotos formos, prieinamos visomis ES kalbomis Europos Komisijos tinklalapyje. Pasak Delfi, bus viena bendra prašymo forma keleiviams, keliaujantiems lėktuvu, keltu ar tolimojo susisiekimo autobusu.
Neįgaliųjų teisės ir priežiūra
Sustiprinamos ir neįgaliųjų bei riboto judumo žmonių teisės: jei to reikalauja oro linijos, juos lydintis asmuo galės keliauti nemokamai. Taip pat stiprinamos nacionalinės taisyklių įgyvendinimo priežiūros institucijos – jos galės be išankstinio skundo atlikti vežėjų auditus ar tyrimus.
Kol Taryba oficialiai nepatvirtino dokumento, dabartinės taisyklės lieka galioti.