Energijos skirstymo operatorius (ESO) paaiškino, kokios kompensacijos priklauso po rugpjūčio 22 d. Lietuvą užklupusios audros. Bendrovės atstovė Jurgita Kuznecovienė Delfi laidoje sakė, kad už laiku neatkurtą elektros tiekimą pagal Elektros energetikos įstatymą kompensacija išmokama automatiškai ir kreiptis nereikia. Žalai dėl sugedusių prietaisų ar vaistų atlyginti reikia pateikti prašymą su pagrindžiančiais dokumentais.
Supaprastinta tvarka
Be to, ESO savo iniciatyva moka kompensacijas už tiesioginius nuostolius, jei elektros nebuvo ilgiau nei 72 valandas. Nuo 72 valandų iki 6 parų priklauso 220 eurų, nuo 7 iki 13 parų – 440 eurų, o jei elektros nebuvo daugiau nei 14 parų – daugiausia 660 eurų. Už sugedusį maistą kompensuojama iki 60 eurų, jam pakanka fakto, pavyzdžiui, šaldytuvo nuotraukos. Už generatoriaus pirkimą ar nuomą kompensuojama iki 220 eurų.
Padaryta klaida
ESO yra gavusi daugiau nei 13 tūkst. prašymų, išnagrinėta prašymų už daugiau nei 600 tūkst. eurų. Apie 20 proc. prašymų vis dar nagrinėjama, nes klientų prašoma papildyti dokumentus. Kuznecovienė pripažino, kad dėl algoritmo klaidos, neįvertinus generatoriaus poveikio, dalis klientų klaidingai gavo neigiamus atsakymus. Procesas buvo sustabdytas, sistema pakoreguota, su žmonėmis susisiekta, jiems atsiprašyta ir kompensacijos paskirtos. Bendrovė ragina pastebėjus klaidą kreiptis dar kartą.